Es toda actividad realizada en una organización respondiendo sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Correctamente la capacitación busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo en función de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas claras.
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea y lo que sabe realmente. Esta diferencia suele ser descubiertas cuando se realizan las evaluaciones de desempeño o descripción de perfil o puesto, dado los cambios continuos de las actividades en las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajos estáticos. Cada persona debe estar preparado para las funciones que requiere la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber y sobre la forma de llevar las tareas.
Publicado Romina Delgado
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